POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Uso Aceptable establece las normas de conducta y los límites de uso aplicables a toda Organización y a todos los Usuarios (Corporativo, Gerente de sucursal, Técnico, Encargado de inventario) que accedan a la Plataforma GymNexus Mantenimiento, accesible en mantenimiento.gymnexus.mx.

Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y debe leerse en conjunto con ellos. Los términos en mayúscula no definidos en este documento tienen el significado establecido en los Términos y Condiciones.

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta de la Organización o de un Usuario específico, sin derecho a reembolso, conforme a la Cláusula 9.4 de los Términos y Condiciones.

2. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma está diseñada exclusivamente para la gestión operativa de mantenimiento de gimnasios. Los usos permitidos incluyen:

• Registrar y administrar Activos mediante código QR.
• Crear, atender y dar seguimiento a Tickets Correctivos.
• Programar y ejecutar Mantenimiento Preventivo conforme a calendario.
• Gestionar inventario de accesorios y refacciones.
• Cargar fotografías de Activos, instalaciones y evidencia de tickets con fines de documentación operativa.
• Cargar comprobantes de transferencia bancaria para validación de pago, en las Organizaciones habilitadas para esta modalidad.
• Generar reportes y exportar información operativa de la Organización.
• Invitar y administrar Usuarios dentro de los roles y permisos correspondientes.

3. USO POR ROLES Y RESPONSABILIDAD DE ACCESO

3.1 Alcance de cada rol. Cada Usuario debe operar exclusivamente dentro de las funciones correspondientes a su rol asignado (Corporativo, Gerente de sucursal, Técnico, Encargado de inventario). Queda prohibido que un Usuario intente acceder a funcionalidades, sucursales u organizaciones fuera del alcance de su rol asignado.

3.2 Responsabilidad del Corporativo. El usuario Corporativo es responsable de invitar únicamente a personas autorizadas por la Organización, de asignarles el rol correcto conforme a su función real, y de revocar accesos de forma oportuna cuando la relación laboral o de colaboración con dicha persona termine.

3.3 Cuentas personales e intransferibles. Cada cuenta de Usuario es personal e intransferible. Queda prohibido compartir credenciales de acceso entre distintas personas, incluso dentro de la misma sucursal o equipo de trabajo.

4. CONTENIDO MULTIMEDIA: CONDICIONES DE USO

4.1 Contenido permitido. Los Usuarios pueden cargar a la Plataforma fotografías de Activos y su estado, fotografías de instalaciones y edificios, y comprobantes de transferencia bancaria, en los formatos de imagen (JPG, PNG) y documento (PDF) soportados por la Plataforma. Actualmente no existe un límite técnico definido de cantidad de archivos por ticket o Activo; el Proveedor podrá establecer límites técnicos en el futuro y notificará dicho cambio con anticipación razonable.

4.2 Contenido prohibido. Queda estrictamente prohibido cargar, almacenar o transmitir a través de la Plataforma cualquier contenido que:

• No corresponda a la finalidad operativa de mantenimiento, documentación de activos o validación de pagos.
• Infrinja derechos de autor, derechos de imagen o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Contenga malware, virus o código malicioso.
• Sea falso, alterado o manipulado, en particular tratándose de comprobantes de pago.
• Sea de naturaleza sexual, obscena, violenta o que atente contra la dignidad humana.
• Muestre a personas identificables sin relación con la finalidad operativa de la Plataforma.

4.3 Comprobantes de pago falsos o alterados. La carga de un comprobante de transferencia bancaria falso, alterado o correspondiente a una operación distinta a la declarada constituye una violación grave de la presente Política y podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.

5. CONDUCTA PROHIBIDA

5.1 Afecte la integridad de la Plataforma:

• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros Usuarios, otras Organizaciones o infraestructura del Proveedor.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer datos de la Plataforma.
• Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.

5.2 Afecte a otros Usuarios u Organizaciones:

• Suplantar la identidad de otro Usuario, de la Organización o del Proveedor.
• Acceder a datos de Activos, tickets o inventario de una sucursal u Organización distinta a la propia.
• Usar la información obtenida a través de la Plataforma para fines ajenos a la gestión de mantenimiento contratada.

5.3 Afecte al Proveedor o a terceros:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo la falsificación de comprobantes de pago.
• Usar la marca GymNexus, el logotipo o cualquier elemento de identidad visual del Proveedor sin autorización expresa y por escrito.

6. RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN SOBRE SUS USUARIOS

La Organización es responsable de que sus Usuarios conozcan y cumplan las disposiciones de la presente Política. El incumplimiento por parte de un Usuario invitado podrá dar lugar a medidas correctivas sobre la cuenta de dicho Usuario o, en casos graves o reincidentes, sobre la cuenta completa de la Organización, si esta no toma acciones correctivas tras ser notificada por el Proveedor.

7. REPORTE DE VIOLACIONES

Cualquier Usuario que detecte uso indebido de la Plataforma, contenido inapropiado o conducta que viole la presente Política podrá reportarlo a hola@gymnexus.mx con el asunto "Reporte de uso indebido". El Proveedor investigará los reportes recibidos y tomará las medidas pertinentes.

8. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO

De forma proporcional a la gravedad de la conducta, el Proveedor podrá aplicar:

• Advertencia formal por correo electrónico con indicación de la conducta y plazo para corregirla.
• Suspensión temporal de la cuenta del Usuario o de la Organización mientras se investiga o resuelve la situación.
• Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso, en casos de incumplimiento grave, reincidencia, o conducta que cause daño a terceros o al Proveedor, incluyendo la falsificación de comprobantes de pago.
• Reporte a autoridades competentes cuando la conducta pueda constituir un delito.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

El Proveedor podrá modificar la presente Política en cualquier momento, notificando con al menos quince (15) días naturales de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma.

10. CONTACTO

Correo electrónico: hola@gymnexus.mx. Sitio web: gymnexus.mx. Plataforma: mantenimiento.gymnexus.mx. Tiempo de respuesta: Máximo 5 días hábiles.